1. 목적

이 약관은 아틀리에와 고객 사이의 권리·의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 견적

카카오톡·인스타그램·전화 상담에서 사진과 설명을 보고 안내하는 금액은 예상치입니다.

최종 금액과 작업 범위는 실물을 진단한 뒤 확정하며, 고객이 동의한 뒤에 작업을 시작합니다. 진단 결과가 예상과 다르면 작업 전에 다시 안내합니다.

작업 기간은 작업 내용과 가방 상태에 따라 달라 실물을 진단한 뒤 안내합니다. 부자재 수급이나 추가 손상 확인 등으로 일정이 달라지면 미리 알려 드립니다.

가죽의 노화 정도, 이전 수선 이력, 소재 특성에 따라 원래 상태와 완전히 같게 복원되지 않을 수 있습니다. 결과를 보장하기 어려운 경우에는 작업 전에 설명하며, 무리한 작업은 맡지 않습니다.

보증(A/S)의 범위와 기간은 작업을 맡기실 때 안내합니다. 다만 고객 부주의, 사고, 일반적인 사용에 따른 마모, 다른 곳에서의 추가 수선으로 생긴 문제는 보증 대상이 아닙니다.

택배로 보내실 때에는 파손되지 않도록 포장해 주시고, 운송 중 사고는 해당 운송사의 규정을 따릅니다.

작업 완료 안내 후 30일이 지나도록 연락이 닿지 않거나 수령하지 않으시면 보관이 어려울 수 있으니, 연락처 변경 시 알려 주세요.

아틀리에는 맡겨진 물품을 선량한 관리자의 주의로 보관·작업합니다. 아틀리에의 고의나 과실로 물품이 훼손·분실된 경우 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 배상합니다.

작업을 시작하기 전에는 언제든지 취소할 수 있습니다. 작업이 시작된 뒤에는 이미 진행된 부분의 비용이 발생할 수 있으며, 그 범위는 취소 시점에 안내합니다.

서비스와 관련한 불만이나 분쟁은 전화(010-2134-4120)로 먼저 알려 주시면 성실히 협의합니다.

협의가 이루어지지 않으면 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있으며, 소송이 필요한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원을 따릅니다. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다.

이 약관은 2026-09-29부터 시행합니다.